Tres formas de pedir ayuda. Elige la que más rápido te resuelva.
Para problemas, errores o consultas. Respondemos en 48 horas máximo (24 horas si tienes Suite, mismo día si tienes Forge).
hola@fractaill.comCada app tiene su guía completa. Cómo instalarla, los primeros pasos, atajos de teclado, qué hacer si algo falla.
Ver productosTutoriales en video de cómo usar cada app. Casos reales, paso a paso, sin filtros.
Canal de YouTubeClick derecho sobre la app y luego Abrir. La primera vez Mac te pide confirmación porque no compramos un certificado caro de Apple. Después se abre normal con doble click.
Probablemente el video viene de YouTube en un formato pesado que pone lento al Mac. FullFrame está creando una versión liviana en segundo plano. Espera 30 a 60 segundos y vas a ver el cambio. Si quieres evitarlo, exporta tu video original a formato compatible antes.
Algunos canales tienen restricciones por región o por edad. IndexBase respeta esas restricciones. Si necesitas un video específico, prueba con otra fuente del catálogo de canales favoritos.
Sí. Los archivos de cada app son archivos normales en tu Mac. Los copias y listo. No hay activación atada al hardware ni nada raro.
Las herramientas inteligentes que usamos son nativas de Mac. Replicarlas en Windows requeriría volver a empezar y aún así no llegaríamos al mismo nivel. Por ahora preferimos hacer una cosa muy bien que dos a medias.
Desde tu panel de cuenta. Si cancelas, las apps siguen funcionando hasta el fin del año pagado. Después entran en modo lectura.
Manda un correo a hola@fractaill.com con: qué app, qué versión, los pasos para reproducirlo, y una captura si aplica. Si es crítico te respondemos en horas.