Política de Privacidad
En FractAIll respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: FractAIll
- NIT: en proceso de asignación.
- Domicilio: Bogotá D.C., República de Colombia.
- Correo de privacidad: privacidad@fractaill.com
- Sitio web: fractaill.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio y cumplir las finalidades descritas más abajo:
| Categoría | Datos específicos |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo, correo electrónico, foto de perfil (opcional). |
| Datos de conexión | Dirección IP, agente de usuario (navegador, sistema operativo), fecha y hora de acceso. |
| Telemetría de uso | Eventos anónimos de uso de las aplicaciones (apertura, funciones utilizadas, errores), versión instalada y configuración del dispositivo. |
| Reportes y soporte | Contenido de mensajes que envíes a soporte, descripciones de errores, capturas de pantalla y archivos adjuntos que decidas compartir. |
| Datos de pago | Cuando aplique: información mínima requerida para procesar pagos y emitir certificados de retención. Los datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores; se procesan a través de pasarelas autorizadas. |
| Programa Founders | Identificador de participación, métricas de actividad y feedback enviado. |
FractAIll no recopila datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos) salvo que tú decidas compartirlos voluntariamente en un canal de soporte.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratan para los siguientes fines:
- Operar el servicio: autenticarte, sincronizar tu perfil, habilitar descargas y verificar la licencia.
- Prestar soporte: responder tus consultas, atender incidencias y reproducir errores reportados.
- Mejora del producto: analizar telemetría agregada para identificar problemas, optimizar rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicaciones operativas: notificarte cambios sustanciales en el servicio, actualizaciones de software, mantenimientos programados y novedades de seguridad.
- Programa de recompensas y Founders: calcular beneficios, hacer seguimiento al desempeño y emitir pagos cuando corresponda.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones tributarias y conservar registros contables.
- Prevención de fraude: detectar usos abusivos, automatizaciones no autorizadas y violaciones a los Términos y Condiciones.
FractAIll no usa tus datos para publicidad de terceros ni para construir perfiles que se vendan o cedan con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se ampara en:
- Tu autorización previa, expresa e informada al momento de registrarte y aceptar esta política, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
- La ejecución del contrato que se perfecciona con la aceptación de los Términos y Condiciones.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FractAIll, especialmente en materia tributaria, contable y comercial.
- Nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio, siempre balanceado con tus derechos fundamentales.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, en virtud de la Ley 1581 de 2012 tienes los siguientes derechos (ARCO+R):
- Conocer los datos que tenemos sobre ti y solicitar copia gratuita.
- Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la ley, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique mantenerlos.
- Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres vulnerados tus derechos.
6. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores envía una solicitud al correo privacidad@fractaill.com indicando:
- Tu nombre completo y correo registrado en FractAIll.
- Descripción clara del derecho que ejerces.
- Documento que acredite tu identidad (cuando sea necesario).
- Datos de contacto para responderte.
Responderemos en los plazos legales: máximo quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles, prorrogables a ocho (8) más, para reclamos. Si tu solicitud está incompleta te pediremos los datos faltantes y el plazo se contará desde la respuesta completa.
7. Compartición con terceros
FractAIll no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con los siguientes encargados, estrictamente para que el servicio funcione:
| Encargado | Función | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos. | Identificación, datos de conexión, contenido de reportes. |
| Vercel | Hosting del sitio web y entrega de contenido. | Datos de conexión (IP, agente de usuario), métricas anónimas. |
| Resend | Envío de correos transaccionales (enlaces mágicos, notificaciones). | Correo electrónico y nombre. |
| Pasarelas de pago | Procesamiento de pagos cuando contrates planes pagos. | Datos mínimos requeridos por el operador para autorizar la transacción. |
Cada encargado actúa bajo contrato con FractAIll y se obliga a proteger tus datos con estándares equivalentes a los nuestros. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo solicite mediante orden válida.
8. Almacenamiento internacional
FractAIll selecciona proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección, ya sea por la legislación del país de destino, por mecanismos contractuales (cláusulas tipo) o por certificaciones reconocidas internacionalmente.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas activa tu cuenta. Cuando solicites su eliminación o cuando se cancele la cuenta por cualquier causa:
- Eliminamos los datos personales activos en un plazo razonable (hasta 30 días).
- Conservamos por cinco (5) años los registros contables, facturas, certificados de retención y demás documentos exigidos por la normativa colombiana, cuando hayas tenido pagos hacia o desde FractAIll.
- Mantenemos copias de respaldo cifradas que se sobrescriben en los ciclos normales de rotación.
- Anonimizamos los datos de telemetría agregada para conservar estadísticas de producto sin identificarte.
11. Menores de 14 años
FractAIll no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores a esa edad. Si descubrimos que un menor de 14 años se registró sin autorización, eliminaremos su cuenta y datos asociados.
Los adolescentes entre 14 y 17 años pueden registrarse con autorización expresa de su representante legal, conforme al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos al correo registrado con al menos catorce (14) días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL con su número de versión y fecha.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a:
- Privacidad y datos personales: privacidad@fractaill.com
- Asuntos legales generales: legal@fractaill.com
- Soporte general: soporte@fractaill.com
También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones para entender el marco contractual completo.